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【解密】家電廠商要拿百年老店的手段,渡過這個難關!
來源:    發布時間: 2016-04-30 11:34   913 次瀏覽   大小:  16px  14px  12px

【解密】家電廠商要拿百年老店的手段,渡過這個難關!

于當前的家電廠商來說,必須要拿出做"百年老店"的精神,才能真正渡過眼下的市場難關,到達自己的彼岸。

 

百年老店,是很多家電經銷商老板們所向往的,也是眾多顧客們所喜歡的。百年老店,傳遞出來的是專業和可靠、是專注和堅持的精神,所以顧客才會中意百年老店,愿意在百年老店里購物。

 

但是我們突然發現,身邊并沒有家電行業的"百年老店",甚至是連30年、20年的老店都沒有。經常看到的是一個門面不斷地換老板,今年賣的是家電,明年可能就是賣水果了。出現這種現象的原因很簡單,就是很多家電廠商的老板們普遍存在著"商業投機性"--什么賺錢干什么,并沒有打算在一個行業里持續的深耕下去。

 

這也側面地反應了多年來存在于家電等眾多行業的浮躁商業社會風氣,很多人都是看重眼前利益和短期利益,沉下心專注做事情的人少,投機取巧的人多,這樣雖然短期內好像收獲了利益,但是從長遠來看,肯定會被淘汰掉,而且這個時間還很快。

 

未來,家電業只有兩類群體

對于中國家電產業來說,未來只有兩種群體可以生存下去:一種群體是巨頭,另一種群體就是專業的工匠。

 

很多家電廠商肯定成不了巨頭,卻可以成為受人尊重的工匠,專注自己所善長的行業和領域,幾十年如一日持續地"深耕"下去,取得別人無法復制的差異化優勢,從而也能獲得別人沒有的利潤。

 

日本有家小公司,叫哈德洛克(HardLock)工業株式會社,他們生產的螺母號稱"永不松動",全世界包括中國、英國、澳大利亞、美國等科技水平遙遙領先的國家都要向日本這家只有四十五人的小公司訂購小小的螺母。

 

為什么這個小公司卻能得到全世界的青睞,主要是他們二十年多年以來,一直只專注于研究螺母,以專業和精益求精的"工匠精神"來達到"永不松動"的目標,迄今為止,HardLock螺母已被澳洲、英國、波蘭、中國、韓國的鐵路所采用,臺灣新干線自從采用HardLock螺母也保持了開業以來無人身事故的紀錄。

 

HardLock螺母看起來制作工藝很簡單,但是如果沒有長期積累的經驗和技術,是不可能做出永不松動的效果。一顆螺母被日本人做的如此極致,這樣的工匠之心,這樣的專注精神,正是我們當下眾多家電廠商所缺乏的。

 

作為家電商家老板來說,不要羨慕那些金融、房地產行業的商家。在當前的商業環境下,他們賺錢起來的確快,但倒下去速度更快。只要你專業并且專注,雖然現在還很小,但未來一定會變得很美。因為,對于中國家電業來說,需要一批"百年老店",有廠家,也有商家。

 

百年,是目標更是經營方向!

做百年老店,聽上去很簡單,但真正操作起來并不容易。這既可以看作是家電廠商的經營目標,也可以看作是發展的動力。更是堅守與堅持的一種方向。

 

首先,需要家電商家們從門店的品質上下功夫,上游嚴把產品質量關,對于產品的選擇,要做到精益求精,多賣一些精品的型號,少搞一些價廉粗糙的產品,逐步發展成為家電精品館。

 

同時,對于售出的家電產品出問題,要及時提供服務,積極地和顧客溝通,第一時間解決問題,做到盡量沒問題,有了問題及時解決。同時通過主動的專業服務,和顧客經常保持聯系,做到比用戶都了解用戶家里的家電運營情況,從而把服務做到前面,通過服務先行來反哺銷售。

 

即便,是一般的家電小門店,同樣要走向專業化運營的道路。從終端布置、產品陳列、價格策略、活動策劃、促銷宣傳、導購引導、顧客維護、售后服務等等一個個細節上,都要向專業化靠攏,才能提高自家的競爭力、門店影響力和工作的效率。

 

相對大連鎖、大電商來說,一般家電門店除了以專業化來武裝自己之外,也應該發揮自己的靈活優勢,和大連鎖大電商進行差異化化競爭,來打造自己的一片天地。都說"精工制造源于細節",要做成百年老店,更是需要把握細節,家電門店只有專注于細節的完善,才能脫穎而出,勝出競爭對手。

 

比如說,樣機要做到一塵不染,每個價格標簽上面都配有詳細的產品說明、服務做到100%的滿意率、導購員說話的語速制定統一的標準等等,長期堅持追求細節,顧客會感到這店與其他店不一樣,值得信賴,更愿意再次光顧。

 

干什么,就得干出一個樣來。要想在一個行業有所成就,不扎根干個10年,是很難出成績的。要想做成家電百年老店,更需要專注、專業和堅持,它是未來生存的首要條件和必要條件。